ธุรกิจเเละองค์กรขนาดใหญ่รับมือสถานการณ์ COVID-19 อย่างไร

HIGHLIGHTS :

• เหตุการณ์วิกฤติจากการระบาดของไวรัส COVID -19 ในครั้งนี้ สิ่งที่เข้ามามีบทบาทที่เห็นได้ชัดคือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี Perception ที่มีต่อ Technology เปลี่ยนแปลงไป คนเห็นเป็นภาพบวกจากเดิมที่เคยกลัว หรือไม่กล้าที่จะลอง ก็จะเห็นถึงบทบาทและความมีประสิทธิภาพในหลายๆ ด้าน พบกับ 4 มุมมองที่องค์กรขนาดใหญ่มองเห็นและปรับเปลี่ยน เพื่อรับมือสถานการณ์วิกฤติ

เวลาในการอ่าน 3.5 นาที

ทั้ง 2 ท่านได้นำเสนอมุมมองที่มีต่อวิกฤติและการรับมือกับเหตุการณ์ในปัจจุบัน รวมทั้งมองไปข้างหน้าว่าหลังจากเหตุการณ์ผ่านไปแล้ว เราจะเจออะไรและต้องปรับตัวกันอย่างไร  โดยสรุปได้ ดังนี้

และจัดแบ่งคนให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน ภาวะแบบนี้ทำให้พนักงานในองค์กรมีความคุ้นเคยกับการ Work from Home และใช้โปรแกรมที่ไม่เคยใช้ตอนทำงานในองค์กรกันเลย เช่น โปรแกรมสำหรับการประชุม และสามารถทำงานได้มี Productivity มากขึ้น เพราะไม่ต้องหมดพลังไปกับการจราจรหรือสภาพอากาศที่มีฝุ่น pm2.5 เกินมาตรฐาน การ Work from Home ในระยะต่อไปอาจเป็นโอกาสใหม่ของผู้ที่มีความสามารถแต่ไม่ได้มีภูมิลำเนาในกรุงเทพฯ สามารถทำงานได้โดยยังพักอาศัยในที่อยู่เดิมของตนเอง

2. Virtual Event การปรับรูปแบบการจัดงานเพื่อตอบโจทย์การพบปะกับลูกค้า จากความไม่สะดวกของการเดินทาง แต่เดิมองค์กรอาจจะมีการจัดงาน Event ใหญ่ๆ เพื่อเปิดโอกาสในการได้พบปะกับลูกค้า การปรับเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีในการจัดงานและการนำเสนอ  สามารถสร้างโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นกว่าเดิม ในรูปแบบใหม่ๆ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องระยะทาง

3. Online Training องค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานกระจายอยู่ทั่วประเทศนั้น การฝึกอบรมพนักงานให้ทั่วถึงในอดีตที่ผ่านมาจะใช้เวลาค่อนข้างมาก แต่ในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็น Hard หรือ Soft Skills พนักงานไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน สามารถเข้าถึงการฝึกอบรมได้เหมือนๆ กัน ทั้งการ Reskill, Upskill พนักงานมี Course ต่างๆ ให้เลือกเรียนได้มากขึ้น องค์กรจะได้รับประโยชน์จากการที่พนักงานบางคนอาจใช้เวลาไม่นานในการศึกษาหาความรู้ เพื่อสามารถสร้างโอกาสให้ตนเองได้รับงานในหน้าที่ใหม่ๆ ได้  ซึ่ง Trend การเรียน Online นี้คงเป็น New Normal ในการศึกษา การอบรม การกลับมาเรียนแบบ Classroom จะลดน้อยลงไปอย่างเห็นได้ชัด

4. Cashless Society ธนาคารเปรียบเสมือนเส้นเลือดที่ขนส่งทรัพยากรคือเงิน ออกไปสู่ภาคธุรกิจ แต่ในสถานการณ์แบบนี้ การจะออกไปทำธุรกรรมที่ธนาคาร หรือออกไปกดเงินตู้ ATM อาจไม่ใช่วิธีที่สะดวกนัก  ความพร้อมของเทคโนโลยีสร้างให้เกิดสังคมที่ไม่ใช่เงินสดได้ง่ายขึ้น และยิ่งมีวิกฤติที่ Cashless Society สามารถตอบโจทย์ได้ครอบคลุม คาดกว่าการค้าขายต่อจากนี้ไป ปริมาณการค้าที่เป็น Cashless จะเติบโตขึ้นอย่างมาก ภาคการเงินการธนาคารก็จะมีการปรับไปสู่บริการที่ตอบสนองความต้องการในรูปแบบใหม่ๆ องค์กรธุรกิจจะไม่ใช่เพียงแค่การ Lean แต่จะต้องมีความยืดหยุ่น (Resilience) ด้วย

เวลานี้เรากำลังทำบททดสอบใหญ่ ว่าจะสามารถสอบผ่านไปเรียนชั้นต่อไปได้หรือไม่  บางคนบอกว่าให้อดทน แต่อยากให้มองว่ามันคือการเปลี่ยนแปลง  เหตุการณ์ครั้งนี้ถือเป็นวิกฤติ ซึ่งคำว่าวิกฤตินั้น มีเรื่องของปัญหาและโอกาสอยู่ด้วยกันเสมอ อยู่ที่ว่ามองเห็นอะไร หรืออยากเห็นอะไรในวิกฤตินี้  ตอนนี้เรากำลังวิ่งมาราธอน วิ่งแข่งกับตัวเอง ไม่มีการแพ้-ชนะ ไม่มีคู่แข่งชัดเจน เหมือนการวิ่งร้อยเมตร การจะไปถึงจุดหมายได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับการจัดการตัวเองในทุกกิโลเมตรว่าทำได้ดีแค่ไหนมากกว่า

Credit: Techsauce Virtual Conference 2020

สรุปและเรียบเรียงโดย : ปิยารมย์ ปิยะไทยเสรี

ฝ่ายพัฒนาความรู้ผู้ประกอบการ

ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย